Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2026
Di Bali Horizon Tour & Travel, kami menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan website maupun layanan kami.
Dengan mengakses website atau melakukan pemesanan melalui Bali Horizon Tour & Travel, Anda menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung, termasuk namun tidak terbatas pada:
Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon atau WhatsApp
Negara atau kota asal
Informasi peserta perjalanan
Tanggal perjalanan
Detail pemesanan paket wisata
Permintaan khusus terkait perjalanan
Informasi pembayaran (sesuai metode pembayaran yang digunakan)
Selain itu, website kami juga dapat mengumpulkan informasi secara otomatis, seperti:
Alamat IP
Jenis perangkat
Browser yang digunakan
Sistem operasi
Halaman yang dikunjungi
Waktu kunjungan
Data penggunaan website melalui cookie atau teknologi serupa
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
Memproses dan mengelola pemesanan.
Menghubungi pelanggan terkait reservasi.
Memberikan informasi mengenai jadwal perjalanan.
Menyediakan layanan pelanggan.
Menangani perubahan atau pembatalan perjalanan.
Mengirimkan konfirmasi pemesanan.
Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
Menganalisis penggunaan website.
Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Apabila Anda memberikan persetujuan, kami juga dapat mengirimkan informasi mengenai promo, penawaran khusus, atau layanan terbaru dari Bali Horizon Tour & Travel.
Website kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:
Mengingat preferensi pengguna.
Meningkatkan performa website.
Memahami perilaku pengunjung.
Menyajikan pengalaman penggunaan yang lebih baik.
Anda dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookie. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal apabila cookie dinonaktifkan.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Namun, informasi tertentu dapat dibagikan apabila diperlukan untuk penyediaan layanan, seperti kepada:
Mitra operator wisata.
Penyedia aktivitas wisata.
Pengemudi atau pemandu wisata.
Penyedia layanan pembayaran.
Penyedia layanan teknologi yang mendukung operasional website.
Setiap pihak yang menerima informasi diwajibkan menjaga kerahasiaan data sesuai kebutuhan layanan yang diberikan.
Kami juga dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet maupun penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan data secara mutlak.
Informasi pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk:
Menyediakan layanan kepada pelanggan.
Memenuhi kewajiban hukum.
Menyelesaikan sengketa apabila diperlukan.
Menjalankan kepentingan operasional yang sah.
Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai prosedur yang berlaku.
Sebagai pengguna layanan, Anda berhak untuk:
Meminta akses terhadap data pribadi Anda.
Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat.
Meminta pembaruan data.
Meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu, sepanjang tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
Permintaan dapat diajukan melalui informasi kontak resmi Bali Horizon Tour & Travel.
Website kami dapat memuat tautan menuju website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi maupun isi dari website tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing website sebelum memberikan informasi pribadi.
Layanan kami tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak di bawah usia yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa pendamping atau persetujuan orang tua maupun wali.
Apabila kami mengetahui bahwa data pribadi anak dikumpulkan tanpa persetujuan yang diperlukan, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Versi terbaru akan selalu dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.
Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana informasi pribadi Anda dikelola.
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadi Anda, silakan menghubungi Bali Horizon Tour & Travel melalui informasi kontak yang tersedia pada halaman Kontak di website kami.
Kami akan berusaha memberikan tanggapan secepat mungkin sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.